Ångerrätt & Reklamation hos skonhetssamling.com
1. Ångerrätt enligt distansavtalslagen
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varorna. För att utnyttja detta:
- Varorna måste vara oanvända och i originalförpackning
- Bifoga originalkvittot eller orderbekräftelse
- Använd vårt återförsändelseportal för att initiera returen
2. Reklamationsrätt (24 månaders garanti)
Vid fel eller skador:
- Anmäl inom 7 dagar efter mottagande via kundserviceformulär
- Bifota tydliga bilder på skadan/felet
- Vi ersätter fraktkostnader vid godkänd reklamation
3. Returprocess
- Fyll i returformuläret online
- Mottag returetikett och instruktioner
- Skicka tillbaka varorna med spårbar frakt
- Refundering sker inom 10 bankdagar efter mottagning
4. Undantag från ångerrätt
Gäller ej för:
- Personanpassade produkter
- Hygienartiklar (t.ex. ögonskuggor, läppstift)
- Digitala produkter efter nedladdning
5. Felaktig leverans
Vid felaktiga varor:
- Kontakta oss omedelbart
- Behåll inte felaktiga artiklar utan godkännande
- Vi skickar korrekt vara eller ger full refundering
6. Skadade varor under transport
- Dokumentera skadorna med bilder
- Kontakta transportföretaget direkt
- Meddela oss för ersättningsåtgärder
7. Refunderingsmetoder
- Original betalningssätt (automatisk)
- Presentkort vid önskemål
- Banköverföring vid speciella fall
8. Förändringar av policy
Senaste versionen av dessa villkor finns alltid på skonhetssamling.com/retur.
*Senast uppdaterad: 2025-06-19*